“你们带着老婆，吃着火锅，还唱着歌，突然被麻匪给劫了！”

5月份的时候使用了一款软件《敬业签》，感觉功能不错，于是就购买了会员。而且一买就是2年。主要是用的顺手。

可是昨天突然发现手机登录不上了，说是终端超限。这不是神奇了吗？于是电话客服咨询。客服解释说你可以登录网页来修改。后修改完成。

以为这样就没问题了，可是却发现，原来是月视图功能不能用了，提示要升级黄金会员才可以，如下图：

奇怪了，这咋说变就变了呢？之前购买会员的时候一直可以用的啊！进入QQ群咨询，原来跟我一样的人十分多。这个主要是软件方突然自行改变了规则。把月视图放入黄金会员功能了。于是大家都不干了，追问什么情况，当时全力的回复很官方，说这是大家反应的问题，已经反应给产品部了，却不很合解释和解决方案

就这个回复，大家能满意吗？大家认为这不是违约吗？有点强盗的逻辑啊！大家有一种“你们带着老婆，吃着火锅，还唱着歌，突然被麻匪给劫了！”的感觉。

而且大家自然也是不能接受这样的回复。于是群内各种语言。后来官方单独联系我，询问我解决方案。我说简单，把原本该有的权限给我，直到我的会员其结束。官方说这样比较为难，就给我两套方案;

讲真，补钱我是不愿意的。这样的话，心理过不去。但是第一套方案，虽然并不是我的理想状态，但是我想既然官方这样给方案，也算是认真对待了。也就不要过去要求了，于是我选择了第一套方案。

一个小时候后，我的会员权限改变了，貌似还多给了一些时间。想想也算是满意吧！

原来的时间：

现在的时间

最后想说的是，虽然最后官方给与了解决的方案，虽不完美，也能说得过去吧！只是经过这一波操作，多多少少会给用户留下不好的印象。创业不易。所以任何时候真的应该多考虑一些，提前预备好方案。不能遇到问题，不做沟通和说明，就单方面做修改规则。这看起来是简单的违约，但是失去的却是品牌的信誉！